Una atención más rápida y eficiente para pacientes con patologías de menor complejidad está permitiendo la implementación de la estrategia Fast Track en la Unidad de Emergencia del Hospital San Agustín de La Ligua, iniciativa que ha contribuido a disminuir significativamente los tiempos de espera y a mejorar el flujo de atención al interior del recinto asistencial.

La estrategia contempla la utilización de boxes de la Clínica de Tratamiento, junto con parte de su equipo, para atender de manera paralela a pacientes que, tras el proceso de categorización, pueden ser derivados a este espacio por presentar condiciones de menor complejidad.

De esta manera, se busca entregar una atención más oportuna a estos pacientes, mientras los equipos de la Unidad de Emergencias pueden concentrar sus recursos y tiempos en quienes requieren una atención de mayor complejidad.

La Dra. Javiera Galea, Subdirectora Médica del Hospital San Agustín,  destacó los resultados que ha tenido esta estrategia, particularmente durante el horario hábil. “Los tiempos de espera se han reducido significativamente. En nuestro horario hábil, pacientes que antes podían estar esperando entre dos a tres horas, ahora están entre cero y una hora de tiempo de espera, lo cual es totalmente significativo y positivo para la población”, señaló.

La profesional explicó además que actualmente el Hospital San Agustín de La Ligua recibe la demanda de atención de urgencia proveniente de distintos puntos de la comuna y localidades cercanas. “Actualmente estamos viendo todas las urgencias de las nueve postas rurales, y también pacientes de Zapallar y Catapilco, que son derivados a nosotros”, indicó.

Para el funcionamiento de la estrategia se cuenta con un médico y un TENS exclusivos, además del apoyo de una enfermera que comparte funciones entre la Clínica de Tratamiento y Fast Track, especialmente ante situaciones que requieran su intervención.

Atención diferenciada según complejidad

El Dr. Daniel Echeverry, Médico en Destinación y Formación de la Unidad de Emergencia, explicó que la implementación de esta modalidad ha significado una modificación positiva en la forma de organizar la atención. “Ahora se está utilizando la Clínica de Tratamiento para poder atender a los pacientes, en acompañamiento con lo que se está haciendo en el servicio de urgencia de manera paralela. Ha sido un trabajo muy positivo y una coordinación súper importante entre los médicos, el equipo de enfermería, los TENS y toda el área administrativa”, sostuvo.

El médico agregó que esta estrategia permite entregar una atención más ágil y cercana a quienes presentan patologías de menor complejidad, al mismo tiempo que favorece la atención de pacientes categorizados como C1, C2 y C3, que requieren una respuesta prioritaria en la Unidad de Emergencias.

“Con esto hemos podido reducir los tiempos de espera, estar en una cercanía mayor, dar una mejor atención y también disminuir la cantidad de personas que se retiran sin ser atendidas”, afirmó.

La derivación de pacientes hacia Fast Track se realiza mediante protocolos establecidos y a partir del proceso de categorización efectuado por los equipos de enfermería. Esto permite identificar qué pacientes deben permanecer en la Unidad de Emergencias y cuáles pueden ser atendidos en la Clínica de Tratamiento.

“Hay protocolos que están establecidos por enfermería y por las personas que realizan la categorización. Esta información se nos entrega y nos permite determinar qué pacientes deben ser atendidos en el servicio de urgencia como tal y cuáles pueden ser derivados a la Clínica de Tratamiento para entregarles todo lo que requieren”, explicó el Dr. Echeverry.

Más de 20 pacientes atendidos en un día

El impacto de la estrategia puede variar dependiendo de la demanda diaria. Según explicó el profesional, existen jornadas en que la Clínica de Tratamiento ha llegado a atender a más de 20 pacientes, lo que representa un alivio significativo para el flujo de la Unidad de Emergencias.

“Hay días en que podemos ver más de 20 pacientes aquí en la Clínica de Tratamiento, lo cual impacta directamente en que esos mismos 20 pacientes estarían esperando allá, en el otro lado, en la urgencia”, señaló.

Esta modalidad también permite que los médicos que se encuentran de turno en la Unidad de Emergencias puedan disponer de mayor tiempo para realizar una atención adecuada y controlada de los pacientes que requieren intervención en ese espacio.

Desde el equipo del Hospital San Agustín de La Ligua destacan que la estrategia se encuentra en permanente evaluación y perfeccionamiento, con el objetivo de continuar mejorando los procesos de atención y la experiencia de los usuarios.

En este sentido, el Dr. Echeverry valoró especialmente el trabajo colaborativo desarrollado por los distintos estamentos del hospital. “Estoy muy satisfecho con el trabajo que se está haciendo. Creo que en el hospital se entrega una muy buena atención, de calidad y muy humana. Hay un muy buen ambiente de trabajo entre todo el personal, y me reconforta poder ayudar a la gente y estar contento con lo que estamos haciendo”, concluyó.

La estrategia Fast Track se suma así a las acciones que el Hospital San Agustín de La Ligua está desarrollando para optimizar el uso de sus espacios y recursos, reducir los tiempos de espera y entregar una atención oportuna y de calidad, diferenciando la respuesta según la complejidad de cada paciente.